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微信營銷要做好用戶體驗

興網品牌?2020-04-03?行業動態?
對于現在的年輕人來說,大家都有那么一個通病,那就是懶惰。大家現在不管是做什么,基本是實現了網絡服務,比如,現在你點個餐什么的,都是依靠網絡。依靠網絡不但節省了我們不少的時間,而且,我們很多的商家在網上訂餐的都有優惠活動。重慶網站建設
 
  那么我們做微信,應該為我們的粉絲提供什么服務,以及我們應該怎么提升大家的體驗呢?
  雖說我們為粉絲提供了服務,但是,如果說我們的服務對于粉絲來說不好的話,或者不滿足粉絲的需求,那么我們做了還不如不做,這樣是會大大的打擊我們粉絲的心里的。
 
  就拿現在來說,我們就拿最簡單的,你去銀行辦個業務,比如辦張卡什么的。首先,我們進入銀行大廳以后,我們就有業務員來詢問我們需要辦些什么業務,比如存款還是辦卡,那么我們就需要在拿號機前操作,排號。現在對于大多數的營業網點來說,都有一兩名的業務員在場,當我們不會的時候就可以尋求他們的幫助。
 
  但是,有的營業網點雖說有人在場,但是你問他們辦理什么類型的業務需要拿什么樣的號時,可能對你愛答不理的,直接給你說是在哪里拿號。對于這樣的服務來說,柜臺的服務多好,對于我們來說,都是無法接受的。從表面上來看,拿號排隊,現在基本普及了,看起來是避免了排隊的煩惱,但是不得不說的是,現在這些服務不僅僅是針對我們70,80,90后的,不得不說,現在對于拿號這表面看起來很簡單的事,但是還是有相當一大部分的人還是不會的。難道說,這些不會的人就沒有權利來辦業務了嗎?并不是,那么我們就需要有現場的工作人員來幫助了。如果說沒有工作人員來幫助的話,那么這就等于說這些業務僅僅是針對年輕人,不會操作的,那么麻煩你不要來了。
 
  舉這個列子,主要想說的就是,我們在做用戶的體驗的時候,我們不僅僅需要考慮我們的粉絲需要什么不需要什么,而且,我們還需要考慮我們的粉絲屬性,是屬于一個什么樣的群體。那么只要這樣,我們才可以把我們的服務做到最好。
 
  之前,我也給大家講過一個微信號,做的自定義菜單,做的就是公交查詢這個類目。公交查詢,這個對于我們大家來說都是有很大的用處的,無論我們是深處某個城市,我們都是會用上的。這個菜單支持每個城市的查詢,比我我在成都的話,那么我想要查詢某路公交的所以線路的話,那么我直接輸入某個城市,然后輸入公交線路,那么久可以直接顯示出具體的站點。這個對于我們身處異鄉的人來說更加有用。無論男女老少,我們都是可以用上的。

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